Audit IA à Rivery
Observer le processus, vérifier les données et prioriser un usage. Livrable : un diagnostic et un plan à valider.
[ Rivery · Somme ]KOJICA SOLUTIONS ↗
Conseil IA et automatisation à Rivery
Rendre les demandes de SAV traçables.
À Rivery, un projet d’IA peut aider à préparer le traitement du service après-vente. Nous organisons d’abord le dossier, son responsable et les informations nécessaires pour répondre au client.
PROCESSUS MÉTIERINTÉGRATION ENCADRÉERÉSULTATS À MESURER
TROIS MOYENS · UN OBJECTIF OPÉRATIONNELDu diagnostic
Du diagnostic
à la mise en place.
Automatisation des processus à Rivery
Relier les étapes répétitives avec des règles explicites, des contrôles et une procédure de reprise.
Agents IA à Rivery
Interpréter une demande ou préparer un dossier à partir de sources autorisées, avec une autonomie encadrée.
SCÉNARIO ILLUSTRATIF · À ADAPTER À VOTRE ACTIVITÉ
Rendre les demandes de SAV traçables.
Le client décrit un problème sans joindre toutes les références. L’équipe demande une précision, puis un autre interlocuteur reprend l’échange sans voir le contexte.
Ce scénario présente une piste de travail, sans résultat client ni gain garanti.
Explorer l’accompagnement métier ↗LE CIRCUIT À CONSTRUIRE
- 01
Créer un dossier de SAV identifié
- 02
Recueillir les références et pièces utiles
- 03
Préparer l’historique et la prochaine action
- 04
Valider la réponse et suivre la résolution
Une assistance définie.
L’IA peut synthétiser l’historique et préparer une réponse à partir d’une base approuvée, en indiquant les informations qu’elle ne trouve pas.
Des limites explicites.
Un remboursement, un geste commercial ou un engagement de délai exige les validations prévues. Les propos du client ne modifient pas les règles de traitement.
Des critères observables.
Temps de reconstitution de l’historique, demandes de précision répétées et dossiers sans prochaine action.
Une situation de référence est établie avant le pilote. Le bilan tient compte du temps de vérification, des coûts récurrents et des reprises manuelles, afin d’évaluer le bénéfice net.
Partir de vos documents.
Préparez des échanges anonymisés, votre base de réponses et les seuils de validation des engagements commerciaux.
Le devis précise le périmètre, les connexions, les livrables, le rôle de votre équipe et le suivi après mise en service. Nous vérifions les possibilités de vos logiciels avant d’ajouter un outil.
Organiser l’accompagnement.
Pour une entreprise à Rivery, le cadrage et le suivi peuvent être réalisés à distance. La possibilité d’une intervention sur site et les frais éventuels sont étudiés avant la mission ; aucun déplacement systématique n’est promis.
Les échanges servent à observer le travail réel, choisir une première amélioration et valider les étapes de mise en place. La formation et la documentation permettent à votre équipe de comprendre le fonctionnement et de reprendre la main.
Vos questions.
Comment éviter une réponse inventée au client ?
La réponse doit être fondée sur les sources autorisées, signaler les informations manquantes et être relue pendant le pilote. Les engagements sensibles restent validés.
Quel budget prévoir pour ce projet ?
Il dépend du processus, des données, des connexions et du niveau de contrôle. La proposition distingue mise en place, frais récurrents et suivi. Aucun montant n’est estimé sans périmètre.
Faut-il obligatoirement utiliser un agent IA ?
Non. Une clarification des responsabilités, une fonction de votre logiciel ou une automatisation classique peut suffire. Le diagnostic permet de choisir le moyen utile.
UN PROBLÈME EN TÊTE ? C’EST UN BON DÉBUT.AMIENS · LILLE · À DISTANCE
Et si on
simplifiait tout ça ?
Un échange sur votre fonctionnement.
Une première étape pour identifier les pertes.